Les professionnels de santé sont parmi les populations les plus exposées aux risques psychosociaux. Surcharge de travail, isolement, pression des responsabilités… Pourtant, ils sont aussi parmi les moins enclins à demander de l’aide. Dans ce contexte, Bienvenue Docteur a souhaité communiquer sur les ressources disponibles en matière de santé mentale, à destination des médecins et soignants du Lot-et-Garonne.
Ma mission : créer les supports visuels de cette campagne. Un flyer A4 et une carte de visite, prêts à être distribués lors des événements et dans les structures partenaires.
Une campagne qui demandait un soin particulier sur les mots
Ce n’est pas un sujet de communication comme les autres. Avec mon tuteur et le reste de l’équipe, nous avons porté une attention particulière au choix du vocabulaire. L’objectif était clair : parler de santé mentale sans utiliser de termes anxiogènes ou trop cliniques. Pas de mots à forte charge négative, pas de formulations qui pourraient mettre mal à l’aise ou stigmatiser la personne.
Le ton retenu est bienveillant, direct et positif. La phrase d’accroche résume bien cet équilibre :
« Prendre soin des autres est une vocation, prendre soin de soi est essentiel. »
Elle s’adresse aux soignants sans les mettre en difficulté, en normalisant le fait de prendre soin de soi comme une évidence et pas comme un aveu de faiblesse.
Une vigilance sur la lecture des supports
Un autre point important a guidé la conception : éviter toute confusion sur le rôle de Bienvenue Docteur. Le numéro de BD figure sur la carte de visite, mais nous avons veillé à ce que personne ne l’interprète comme un numéro à appeler en cas de détresse psychologique. BD accompagne à l’installation et nous ne sommes pas formés pour ce genre de situation.
Nous avons donc soigné la hiérarchie visuelle des informations. Les numéros d’urgence et d’écoute spécialisés : le 3114 et le 0608 282 589 de l’association MOTS. Ils sont mis en avant de façon claire et distincte. Le numéro de BD reste présent mais dans un contexte différent, celui de l’accompagnement territorial.
Les supports créés
Le flyer A4
Un format print vertical, plus complet, destiné à être affiché ou distribué lors des événements. Il reprend la même accroche, présente les ressources disponibles et intègre les logos des associations partenaires. L’association MOTS (Prendre soin des soignants) et le numéro national de prévention 3114.
La carte de visite
Un format horizontal pensé pour la diffusion physique en carte de visite, reprenant les couleurs douces de la charte BD : dégradé vert, bleu et rose, un rendu apaisant et cohérent avec le sujet. Nous pensions également à ce format car il est plus discret, intime dans le contexte où tout le monde n’ose pas s’arrêter devant l’affiche en public.
La validation et l’impression
Les supports ont suivi le circuit de validation habituel au sein du CD47 : relecture et validation par mon tuteur et l’équipe, puis transmission aux associations concernées, MOTS notamment, qui ont validé les contenus avant diffusion. Une étape indispensable pour s’assurer que le message est juste, que les ressources citées sont exactes et que les associations sont bien à l’aise avec la façon dont elles sont présentées.
Une fois validés, les supports ont été imprimés directement au Conseil départemental, qui dispose de son propre service imprimerie. Ce qui a permis d’aller vite et de maîtriser les coûts.
Ce que cette mission m’a appris
Travailler sur un sujet sensible comme la santé mentale m’a appris que la communication ne se résume jamais à faire « quelque chose de joli ». Chaque mot compte. Chaque choix de mise en page envoie un message. Et dans ce cas précis, mal doser le ton aurait pu produire l’effet inverse de celui recherché.
J’ai aussi compris l’importance de faire valider par les acteurs de terrain. Les associations qui travaillent sur ces sujets au quotidien ont une expertise du langage et des réactions du public que l’on ne peut pas improviser soi même.
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