La structure
Bienvenue Docteur ! est un dispositif porté par le Conseil départemental de Lot-et-Garonne, lancé en décembre 2024. Son objectif : attirer et accompagner les professionnels de santé qui souhaitent s’installer ou effectuer un stage en Lot-et-Garonne, dans un contexte de désertification médicale qui touche aujourd’hui 87 % du territoire national.
Description du projet
Ma mission principale durant ce stage était de développer et structurer la communication digitale du dispositif : analyser l’existant, produire des contenus, préparer le lancement de nouveaux canaux et coordonner une campagne de communication d’envergure.
Les missions réalisées
Veille et analyse : comprendre avant d’agir
Avant de produire quoi que ce soit, j’ai commencé par analyser la situation existante. J’ai réalisé une veille concurrentielle sur les dispositifs similaires portés par d’autres départements : Présence Médicale 64, Accueil Médecins Aveyron, Oh My Lot !, GPS 17 en Charente-Maritime, ou encore Eure-et-Loir Santé. Cette veille m’a permis d’identifier les bonnes pratiques, les angles non exploités par les concurrents (notamment Instagram) et de formuler des recommandations concrètes pour Bienvenue Docteur.
Aussi, à la demande de l’équipe, j’ai analysé le concurrent Présence Médicale 64, que Bienvenue Docteur considère comme son concurrent principal. Pour cela j’ai effectué un benchmark, avec lequel j’ai pu identifié les actions qui fonctionnent chez PM64 et que l’on devrait adopter, ainsi que ses angles morts non exploités, sur lesquels nous devriont prendre de l’avance à l’avenir.
J’ai également produit un rapport d’analyse des performances LinkedIn de Bienvenue Docteur, en croisant les données d’audience, les formats qui fonctionnent et ceux qui sous-performent. En parallèle, un audit du site WordPress a été lancé avec un prestataire externe pour identifier les axes d’amélioration techniques et éditoriaux.
Gestion et animation des réseaux sociaux
J’ai pris en charge la création de contenus pour LinkedIn : rédaction des posts, conception des visuels en respectant la charte graphique Bienvenue Docteur, et veille quotidienne pour identifier des contenus pertinents à reposter. J’ai également créé le Linktree du dispositif pour centraliser tous les liens utiles depuis les réseaux.
En parallèle, j’ai travaillé sur le lancement du compte Instagram de BD : réflexion sur la stratégie éditoriale, création des maquettes du profil, préparation des premiers visuels et d’un format reel. Le compte est donc en cours de lancement au moment où j’écris ces lignes.
Création de supports de communication
J’ai produit de nombreux supports print et digitaux, toujours dans le respect de la charte graphique de Bienvenue Docteur :
- Flyers et cartes de visite pour la campagne sur l’accompagnement à la santé mentale
- Documentation PDF sur la convention ENAP (hébergement à prix réduit pour les étudiants stagiaires)
- Supports de jeux pour les événements EduSanté
- Affiche pour une soirée organisée à destination des internes du département
- Commande et suivi de goodies
Lors de chaque événement, j’assurais également la prise de photos et la rédaction du post LinkedIn associé, avec une attention particulière à la gestion des droits à l’image (autorisations signées, mineurs photographiés uniquement de dos).
Webmastering : le site WordPress
J’ai contribué à la mise à jour régulière du site bienvenuedoc47.fr sous WordPress : ajout d’annonces de remplacement, publication d’articles et d’actualités. Ces mises à jour s’inscrivaient ainsi dans une logique éditoriale suivie, en lien avec les événements du dispositif et les temps forts de la communication, comme la réforme PASS/LAS.
La campagne de communication
C’est le projet le plus structurant de mon stage. L’objectif : toucher à grande échelle les professionnels de santé en recherche d’installation ou de remplacement, ainsi que les étudiants stagiaires pour les attirer sur notre territoire.
Pour mener à bien cette campagne de communication, j’ai participé aux réunions de travail avec le prestataire SEPPA pour la création des visuels publicitaires (brainstorming, ajustements…). Ces visuels seront diffusés sur les écrans de la gare de Bordeaux Saint-Jean, sur les réseaux sociaux de BD et sur le site internet. Le SEA (référencement payant) est confié au prestataire Akiboost avec des publicités et boosts prévus sur Meta, LinkedIn Ads, Google Ads…
Pour valider les visuels avant diffusion, j’ai conçu et diffusé un questionnaire de test via Framaform auprès d’un panel ciblé. Grâce à ces retours, certains éléments ont pu être ajustés avant la mise en production.
J’ai également rédigé des fiches actions pour formaliser chaque mission (campagne PASS/LAS, campagne santé mentale…), un outil de pilotage utile utilisé par le service, dans un environnement où les projets impliquent de nombreux interlocuteurs.
Interviews et témoignages
J’ai interviewé des internes effectuant leur stage en Lot-et-Garonne pour recueillir leurs témoignages sur le territoire et le dispositif. J’ai retranscrit ces témoignages sous forme de verbatim en réécoutant les enregistrements vidéo, utilisables ensuite dans les contenus digitaux et les supports de communication.
J’ai également contribué à l’organisation des événements de découverte du territoire proposés aux internes du département.
Visibilité et concours
J’ai mené une veille sur les concours et prix auxquels BD pourrait candidater pour gagner en notoriété : Prix de l’Innovation publique en Nouvelle-Aquitaine, Trophées idealCO, Prix SMCL Salon des Maires…
Et surtout : BD a remporté un concours national pendant mon stage (annonce publique à venir). Un résultat concret qui valide la qualité et la pertinence de notre dispositif !
Planning du travail réalisé
| Période | Missions principales |
|---|---|
| Début de stage | Prise en main du contexte santé, réunions de cadrage, découverte du dispositif |
| Fin Mars | Veille concurrentielle, visuels et posts LinkedIn, réunion avec partenaires pour futures vidéos promotionnelles avec fiches actions rédigées… |
| Avril | Benchmark sur PM64, création supports print, mise à jour WP, interviews internes et prises de photos en évènements, visuels et posts LinkedIn… |
| Mai | Finalisation campagne de communication, Framaform panel, fiches actions, préparation des visuels et maquettes Instagram, visuels et posts LinkedIn… |
| Fin de stage | Finalisation du compte Instagram pour validation, veille concours, bilan et analyse des chiffres LinkedIn |
Analyse du travail réalisé
Points forts
La rigueur de la démarche. J’ai commencé par analyser avant d’agir : veille concurrentielle, rapport LinkedIn, test des visuels sur panel. Ce réflexe d’analyse m’a permis de produire des contenus mieux ciblés et de formuler des recommandations argumentées à l’équipe.
La polyvalence des missions. Ce stage m’a confrontée à une grande diversité de tâches : rédaction, création graphique, webmastering, coordination de projet, événementiel… ce qui correspond au travail d’un webmaster en structure publique. J’ai aussi participé à des missions extérieures hors cadre webmaster, mais qui m’ont donné du contenu de publication par la suite pour les réseaux sociaux.
La capacité à travailler en mode projet multi-acteurs. Travailler avec des prestataires externes (SEPPA, Akiboost), des partenaires institutionnels (ARS, CPAM, universités), une chargée de communication 360° et des référents techniques m’a appris à adapter ma communication (interne et externe) selon les interlocuteurs et à respecter les processus de validation propres aux collectivités, malgré les difficultés que cela entraîne.
Points d’amélioration et actions correctives
Les délais dans le secteur public. Travailler en collectivité territoriale m’a rapidement confrontée à la lenteur des processus de décision. Chaque action nécessite des validations hiérarchiques, implique de nombreux acteurs et s’inscrit dans des calendriers contraints. Les vidéos de promotion avec les universités, par exemple, n’ont pas pu aboutir faute de temps et de nouvelles missions. La création du compte Instagram de BD est également toujours en cours de validation par les supérieurs hiérarchiques. J’aurais pu anticiper ces délais encore plus tôt en intégrant des marges dans mes plannings.
La priorisation face à la masse de travail. La diversité des missions était stimulante, mais elle demande une organisation rigoureuse. Cela m’a appris à prioriser en cours de route, en m’appuyant sur les réunions hebdomadaires du mardi matin avec la chargée de communication 360° pour recaler les priorités.
La formalisation des livrables. Les fiches actions que j’ai créées ont été utiles, mais j’aurais pu les mettre en place encore plus tôt pour gagner en clarté sur le suivi de chaque mission.
Mon bilan personnel
Au final, ce stage m’a confirmé qu’être webmaster ne se limite pas à la technique ou à la publication de contenu. C’est un rôle de coordination, d’analyse et de production créative, qui demande autant de rigueur méthodologique que d’adaptabilité.
Travailler au sein d’une collectivité territoriale a été une expérience formatrice et unique pour moi. Comparé à ce que pourrait faire une agence de communication, j’ai appris à naviguer dans un environnement où les décisions prennent du temps, où les acteurs sont parfois très nombreux et où la patience est une compétence à part entière. Au même titre que la maîtrise des outils qui peuvent être limitées suite à l’éthique que se doit de maintenir le service public.
Sur le plan des compétences, ce stage m’a permis de consolider ma pratique de WordPress, d’approfondir l’analyse de données réseaux sociaux, de monter en compétence sur la création graphique sous contrainte de charte, et de comprendre concrètement ce que signifie piloter une campagne de communication de A à Z.
Avant tout, ce que je retiens, c’est l’importance de documenter son travail : les fiches actions, les rapports de veille, les comptes-rendus de réunion. Dans un projet collectif, c’est la trace écrite qui permet à chacun d’avancer dans la même direction.
Mon analyse du compte LinkedIn Bienvenue Docteur ! (avril – mai 2026)
Après avoir établi un objectif à atteindre en terme d’abonnés et identifié les actions à mener pour accroître la notoriété du compte, il est essentiel de mener une analyse des résultats et de voir ce qui a fonctionné et ce qui doit être amélioré.